Negociação
LIVROS
URY, William. Como chegar ao sim com você mesmo. Rio de Janeiro: Sextante, 2015.
Neste livro, William Ury traz histórias de negociações e adiciona conselhos para resolução de conflitos. Enfatiza que é importante olhar para si mesmo para perceber o que realmente se deseja quando gerado um conflilto. A leitura pode contribuir de forma significativa em diálogos durante a mediação de conflitos.
Palavras-chave: negociação, mediação de conflito, resolução de conflito, melhores decisões.